Vendôme caviar & Cie

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Informations

Paiement CIC

Acceptation des conditions

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de leur mise en ligne par Vendôme caviar & Cie. Vous reconnaissez avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.caviarsetvodkas.fr. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.

Produits

Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs n'affectant pas les caractéristiques substantielles du produit s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Vendôme caviar & Cie ne pourra être engagée. Le client est informé que le poids des produits figurant sur la fiche produit peut exceptionnellement varier très sensiblement. Aucune réclamation ne pourra donc être faite à ce titre.

LA VENTE D'ALCOOL EST INTERDITE AUX MINEURS DE MOINS DE 18 ANS. L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, CONSOMMEZ AVEC MODERATION

Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :


SAS Vendôme caviar & Cie vous informera par courrier électronique des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter la commande et dans ce cas, le produit vous sera remboursé dans un délai raisonnable. Internet est le seul mode de commande que nous proposons à nos clients. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
SAS Vendôme caviar & Cie se réserve le droit de vous demander des justificatifs d'identité pour confirmer définitivement la livraison de la commande. Cette vérification n'est pas systématique. Lorsqu'elle survient, vous en êtes informé par email, dans les 24h (hors dimanche et jours fériés) suivant le paiement de la commande.
SAS Vendôme caviar & Cie se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Le paiement effectué en ligne se compensera alors avec les sommes dûes au titre de commandes antérieures.
Les informations énoncées par vous-même lors de la prise de commande vous engagent : en cas d'erreur quelconque ou de fraude, SAS Vendôme caviar & Cie ne saurait être tenu responsable. En particulier, en cas d'erreur, vous êtes avertis que nous pourrions être dans l'impossibilité de livrer le produit sans que cela n'engage notre responsabilité.

Livraison

La livraison sera effectuée par Colissimo ou un autre transporteur dans les zones livrées par SAS Vendôme caviar & Cie. La livraison est effectuée à la date prévue lors de la validation de la commande, par la remise directe du produit au destinataire annoncé ou en cas d'absence à une personne habilitée. Vous êtes informés de la date de livraison et de la tranche horaire : vous devez donc impérativement être présent pour retirer les produits. En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé et il vous appartiendra alors de vous rendre au point de retrait le plus proche pour retirer votre colis, lequel sera indiqué sur l'avis de passage. Vous devrez respecter le délai mentionné sur l'avis de passage (environ 15 jours) faute de quoi le colis nous sera retourné. Des frais de transport et de gestion vous seront alors facturés avant tout nouvel envoi. En aucun cas, vous ne pourrez être remboursé de votre commande.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer les grèves, les intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée.
Toutes réserves ou réclamations devront être adressées au service client dans les délais fixés à l'article L 133-3 du code de Commerce. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser ses protestations. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues aux présentes conditions générales de vente.
Pour des raisons d'indisponibilité éventuelle, une commande peut être livrée en plusieurs fois. Vous ne réglez alors qu'une seule livraison. Si vous souhaitez 2 lieux de livraison, vous devez passer 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Pour des raisons évidentes de sécurité, (produits sensibles : volés durant le transport, etc), le nom de l'entreprise n'apparaît pas sur les colis qui vous seront envoyés lors de vos commandes. Pour savoir que les colis proviennent bien de notre entreprise, référez vous à l'adresse indiquée sur ceux ci.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, vous devez impérativement renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante:

SAS Vendôme caviar & Cie
111, avenue Victor Hugo
F-75784 Paris Cedex 16

En cas d'exercice du droit de rétractation, SAS Vendôme caviar & Cie remboursera les sommes que vous avez versées à l'exception des frais de retour et des frais de port du premier envoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. A défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à trois mois, à compter du jour de la réception des produits par le client. Si, dans ce délai de trois mois, la confirmation par courrier électronique est délivrée, le délai de sept jours ouvrables court à compter de ladite confirmation.

Livraison du caviar pour la France et la communauté Européenne

Toutes les commandes de caviar sont emballées dans des boîtes spéciales de polystyrène isotherme ou similaire. Nous joignons des blocs régrigérants à l'intérieur, permettant ainsi de garder le caviar à bonne température (entre + 2 et + 8C) pour en préserver le contenu. Pour garantir la fraîcheur maximale de nos caviars, nous les expédions  les: lundi, mardi et mercredi uniquement. Eventuellement le jeudi. Jamais le vendredi. Cela leur évite une immobilisation trop longue dans les entrepôts ou bureaux de poste. Dès la réception de votre colis, placer immédiatement votre caviar dans le réfrégirateur, sur un lit de glace pilée. Proscrire impérativement le citron et tout instrument en métal qui altéreraitent irrémédiablement le goût du caviar. N'utilisez que la cuillère en nacre, or ou plastique. Jamais de fer. Le goût en serait altéré.

Frais de port et emballages

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas le transport qui est facturé au coût forfaitaire ou selon le poids si grosse quantité.
Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de livraison.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SAS Vendôme caviar & Cie. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB (Visa, Master card, etc...).
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, SAS Vendôme caviar & Cie se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français et limité à la France Métropolitaine.
SAS Vendôme caviar & Cie ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les litiges seront portés devant les Tribunaux compétents.

Informations légales

Les mineurs n'ont pas la capacité de contracter. La collecte des données auprès des mineurs doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale. Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de SAS Vendôme caviar & Cie.
Mineurs : en vertu de l'ordonnance n°59-107 du 7 janvier 1959 et de la loi n°74-631 du 5 juillet 1974, la vente d'alcool à des mineurs de moins de 18 ans est interdite. Toute personne commandant du vin ou tout autre alcool chez SAS Vendôme caviar & Cie s'engage donc à avoir 18 ans révolus à la date de la commande. (L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération).

Politique de discrétion

Les données personnelles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés, et ne sont pas utilisées par des tiers : le client ne peut recevoir des e-mails commerciaux que si celui ci les a demandés. A tout moment, le client peut modifier ses coordonnées directement sur le site caviarsetvodkas.fr
Toutes ces données peuvent être modifiées par le client. Celui-ci est en droit de demander sa suppression du fichier client de SAS Vendôme caviar & Cie.
Ces informations permettent de faciliter encore davantage au client l'utilisation du site de SAS Vendôme caviar & Cie en lui évitant par exemple de procéder à de multiples ressaisies, et de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités que le site offre au client.
L'adresse du client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa facture et sa commande dans les délais.
Les coordonnées téléphoniques du client permettent aux livreurs et au service clients de SAS Vendôme caviar & Cie de contacter le client pour le suivi de sa commande.
L'adresse mail du client nous permet de confirmer les commandes du client.
Les informations bancaires du client (numéro de carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système SSL. Elles sont inaccessibles par un tiers.


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